Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez BuyChefMachine, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients passionnés par les machines à café haut de gamme et les accessoires de cuisine premium. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Données que Nous Collectons

Pour fournir nos services premium, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone pour les commandes de machines à café Krups ou DeLonghi
• Informations de paiement : Détails des cartes Visa/MasterCard (cryptés via SSL 256 bits), informations PayPal (non stockées sur nos serveurs)
• Données de commande : Historique des achats de cafetières expresso et accessoires professionnels
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de cookies pour optimiser l’expérience d’achat
• Préférences : Produits consultés (comme les machines à café encastrables ou les blenders haut de gamme)

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter les commandes de machines à café et accessoires de cuisine
• Fournir un support client premium via notre équipe niçoise
• Améliorer notre sélection de produits haut de gamme
• Envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Prévenir la fraude (notamment pour les commandes supérieures à 500€)
• Personnaliser les recommandations de produits (cafetières à piston, batteurs électriques, etc.)

3. Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Processeurs certifiés PCI DSS pour les transactions sécurisées
• Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de votre machine à café
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi française ou européenne

Note : Les clients asiatiques utilisant JCB peuvent avoir des traitements spécifiques conformes aux régulations locales.

4. Stockage et Sécurité

Nous appliquons des mesures rigoureuses :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Hébergement sécurisé en Europe avec accès restreint
• Suppression des données de paiement après traitement
• Audits réguliers de sécurité conformément aux standards PCI DSS

Les données sont conservées pendant 5 ans maximum pour les obligations comptables françaises.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez droit à :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les informations incorrectes (par ex. adresse de livraison)
• Supprimer vos données (sauf obligations légales)
• Limiter le traitement de vos données
• Portabilité des données pour vos achats de machines à café
• S’opposer au marketing direct

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier d’achat et le processus de commande
• Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre les préférences de nos clients (cafetières italiennes vs machines à capsules)
• Cookies de marketing : Publicités ciblées pour les amateurs de café haut de gamme (désactivable)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre site est conforme à la directive ePrivacy.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions de notre offre premium (comme les nouvelles machines à café à grain). Les changements seront publiés sur cette page.

En utilisant notre site pour l’achat de machines à café professionnelles, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité à la hauteur de la qualité de nos produits Krups et DeLonghi.